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安徽南亚服务明星--郑训生

发布日期:2016-1-5 浏览次数:1149

“王总,您好,打电话来有什么事吗?”

“小郑啊,不得了了,你赶快过来看看我的挖机吧,突然没力气了,你赶快来!”

“好的,好的,王总你别急。我离你那不远,翻过牛头山就到你那了,马上就出发。”郑师傅开始焦虑起来。

“哎,郑师傅别急着走啊,抽根烟,坐下歇歇,一会饭就做好了,我们边吃边聊嘛。”

“谢谢杨总,烟就不抽了,山那头真的有事情。您的保养做好了,平时多打点黄油机子会更好。”郑师傅嘱咐道。

“好的,好的,下次来坚决不要你帮我打黄油了。最近雨水多山上路不好走,你开慢点哦,”杨总关心的说道。

“知道了,谢谢杨总,有事电话联系我。腰不好就别太操劳了。”杨总感动的望着郑师傅离去的背影。


郑师傅上了车,将车发动着,并没有马上开出去,而是拿起电话。

“喂,王总,你那挖掘机还在上次那个矿上吧?挖掘机现在什么状况?上次嘱咐你换的配件换了没有啊?”

“小郑啊,你快来嘛,你来了挖掘机肯定能好。上次你留下的配件还没换呢,一直在我车上。”

“哦,好的,我明白了,马上就来。”

此刻,郑师傅长舒一口气,然后缓缓的将车开了出去,直奔牛头山。

“郑师傅,刚才车子启动干嘛不直接开呢?”

“这车呀和人差不多,启动后最好别急着开,先让它自己调节调节,这样更健康。”郑师傅幽默的回答。

“看你刚才长舒一口气,是不是知道王总挖掘机的毛病所在了?”

“基本上可以确定问题点了,但还需要实地检查。刚才没急着开车,其实还是为了了解情况,然后用开车的间隙思考如何解决,主要还是为了省点时间。”

五月的皖南山区,道路崎岖而又泥泞湿滑,三十多里的距离开了四十多分钟。

“现在已经非常好了,公司给优惠,咱们都配上了车,以前做一次保养那真是费劲,肩背人扛是常有的事。现在有条件了,就应该把工作做的更好点,客户满意了,配件也就能多买点,收入嘛也就多点喽。”郑师傅认真的说道。

说时迟那时快,王总的矿山已经到了,远远的就可以看见有台神钢大家伙在山脚下施工。


“哎呦,我的小郑呀,你可来了,吃了吗?这次还带个徒弟呀?先去我那吃口便饭吧,咱两老久没喝一杯了。”

王总这么一说我才发现,原来现在已经中午12点半了。

“不了王总,还是先看看您的大宝贝380吧,这位是我同事,可不是小徒弟哦。”随后郑师傅帮我和王总相互介绍了一番。

“不急,上次叫你吃口饭你说没时间,匆匆忙忙就走了,这回怎么说也要先把饭吃了在干活。”

“王总,你是知道的,不把问题解决了,我是吃不下去的。咱两都是这倔脾气,不把事情做好不罢休。”郑师傅幽默的说。

于是大家哈哈大笑,一起走向神钢SK380D。

“王总,前段时间天气好,是不是又没日没夜的干活啦?”

“矿上要产量,没办法,还好这神钢380给力,最近多亏它了。咦,小郑怪神的哩,你怎么知道我们这没日没夜的干活了?”

“王总,空滤都脏透啦,一看就知道活没少干。上次叫你把空气内滤换了,你咋忘了呢?”

“咋了,机子没力气就是内滤导致的?”

“是的哦,前段时间天气好,灰尘自然就大,再加上活干的多,所以滤芯就脏的快,这两天雨水上来了,潮湿度加大,附着在内外滤芯上的灰尘就开始凝固,所以挖掘机的进气通道就受堵了,空气受堵发动机自然就没力气了。”

“哦,我明白了,这和人一样的嘛,呼吸不畅脑壳就昏昏的。”

王总恍然大悟后的幽默惹得我们哈哈大笑。

郑师傅很快为王总的神钢380换上了新的空气滤芯,并帮他检查了发动机及整车。所幸,王总的SK380真的很给力,没有任何其他问题。再次启动后干活又是杠杠的。

王总开心的拉着郑师傅的手向我炫耀:“我说什么来着,小郑就是神钢挖掘机的救星没错吧?我们买神钢就是图神钢机子好,也是图神钢服务好。”


郑师傅全名郑训生,是安徽南亚广德办事处服务组长,自2013年下半年来到广德赴任以来,广德地区的配件销售增长了48%,客户满意度更是高达100%。

郑训生以饱满的热情,细致的服务,耐心的讲解,精湛的技艺化解了一个又一个神钢客户的故障与疑虑,出色的演绎了一个服务工程师的精彩人生。

杨总与郑训生师傅合影


虽然机器没啥问题但是郑师傅还是

仔细跟王总做各方面的交代

任务完成,大家合张影吧。

瞧,我们的客户笑的多开心!

回头望望满山的神钢,

突然特别羡慕王总......


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